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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Acceso y Uso del Sitio Web, Aplicaciones moviles, otros productos y servicios en linea de Exel Solar SAPI DE CV EXEL SOLAR®

Bienvenido al Sitio Web, Aplicaciones Móviles, Otros Productos y Servicios en Línea de EXEL SOLAR®, este sitio es propiedad de EXEL SOLAR S.A.P.I. DE C.V. con domicilio fiscal en Periférico Norte KM 26.5 Tablaje Catastral 14205, Colonia Santa Gertrudis Copo, C.P. 97305, Mérida Yucatán, con número de Registro Federal de Contribuyentes ESO140130IU1. Como un servicio a nuestros clientes ponemos a su disposición el numero de teléfono 8003935765, así como en el correo electrónico contacto@exelsolar.com disponibles en un horario de 8:30 a 18:30 horas de Lunes a Viernes.

POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO CON CUIDADO. AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, SE COMPROMETE A RESPETAR LAS CONDICIONES DESCRITAS AQUÍ Y TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

Estos Términos y Condiciones del Servicio (“condiciones”) se aplican a su acceso y uso del sitio web, aplicaciones móviles, otros productos y servicios en línea (colectivamente, los “servicios”) que ofrece Exel Solar S.A.P.I. DE C.V. (EXEL SOLAR®) a sus clientes. Estas condiciones no alteran los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener con EXEL SOLAR® para los productos, servicios o de otra índole.

EXEL SOLAR® se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones contenidos en los presentes términos y condiciones o de cualquier política o directriz de los servicios en cualquier momento y a su sola discreción. Se proporcionará un aviso mediante la publicación de los términos revisados a los servicios y el cambio de la fecha de “última revisión” en la parte superior de los “Términos y Condiciones” o por otros medios de notificación que la empresa determinará en su momento, a su entera discreción. Usando una forma particular de notificación en algunos casos, no nos obliga a usar la misma forma en otros casos. Cualquier cambio o modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de las revisiones de los servicios, y usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para recibir un aviso específico de tales cambios o modificaciones. El uso de estos servicios confirmará su aceptación de tales cambios o modificaciones, por lo que debe revisar con frecuencia los términos y políticas aplicables para entender las condiciones que se aplican a su uso de los servicios. La versión más actualizada de los “Términos y Condiciones” pueden consultarse al pie de página del sitio web. Si no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar los servicios.

Requisitos

Usted debe tener al menos 18 años para acceder o utilizar los servicios y no estar incapacitado legalmente (usted debe contar con plena capacidad legal para contratar). Al registrarse para utilizar los servicios, usted representa y garantiza que es mayor de 18 años, que no se registra para utilizar los servicios en nombre de un tercero y que no han sido previamente suspendido(a) o retirado(a) de los servicios. Usted manifiesta y garantiza que no utilizará los servicios si las leyes de México le prohíben que lo haga de acuerdo con estas condiciones.

Registro y Cuenta

Para utilizar los Servicios, usted debe crear una cuenta con EXEL SOLAR® (“cuenta”) al iniciar sesión por medio de una de las plataformas soportadas de medios (“medio de acceso”). Usted manifiesta y garantiza que es el titular autorizado de la cuenta de medio de acceso que utilizó para registrarse en su cuenta. Usted puede inscribirse para una sola cuenta.

También se compromete a:

Aviso de privacidad

Por favor visite nuestro aviso de privacidad haciendo clic en el enlace de hipertexto de los ”Aviso de Privacidad” situado en la parte inferior de nuestro sitio web y al final de este documento de términos y condiciones, para obtener información acerca de cómo la empresa recopila, utiliza y revela información personal identificable de sus integradores.

Descripción de los Servicios

Con el fin de realizar compra de equipos y servicios ofrecidos por EXEL SOLAR®. Toda la información de la cuenta es tratada de forma confidencial y de forma transparente para los Clientes. EXEL SOLAR® utiliza servicios de terceros para proveer servicios de pago (ej. procesamiento de tarjetas, generación de referencias de pago, y servicios relacionados). Al hacer uso de alguno o todos de estos servicios usted acepta que quedará vinculado a los términos y condiciones de uso, políticas de privacidad de estos servicios y por lo cual consiente y nos autoriza a delegar las autorizaciones y compartir la información que usted provee a los Servicios con nuestro(s) proveedores de dichos servicios.

Controversias

Usted reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los pagos y de la recepción de las transferencias será resuelta exclusivamente entre usted y su institución bancaria, y que EXEL SOLAR® no es responsable de cualquier pago o de las operaciones de transferencia, incluyendo, sin limitación, cualquier información personal o de pago que usted proporciona.

Contracargos

El cliente es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. EXEL SOLAR® facilitará la información a su alcance para el trámite ante las instituciones bancarias pero no asume responsabilidad alguna por contracargos y no asumirá costos por este concepto.

Las partes deben revisar los detalles del contracargo y si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para llevar a cabo el proceso de aclaración de acuerdo a los tiempos y en los términos establecidos en la regulación aplicable. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo.

En el evento que haya transacciones objetadas por los clientes y sean procedentes reembolsos sobre los mismos, El cliente desde este momento autoriza a EXEL SOLAR® a descontar de cualquier saldo que tenga a favor, el importe de la transacción más las comisiones generadas por esta circunstancia en lo sucesivo, el “Descuento por Contra Cargo”.

En caso de que la plataforma sufra mal uso para realizar fraude, se aplicará la ley correspondiente en el más alto grado.

En caso de que el cliente no registre saldo a favor, deberá pagar a EXEL SOLAR® el Descuento por el Contra Cargo, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a que EXEL SOLAR® lo requiera. En caso de mora aplicarán intereses moratorios desde la fecha del incumplimiento y hasta la de su total y completo pago a razón de la tasa del 2.5 % (dos punto cinco por ciento) mensual, estableciendo desde este momento que cualquier pago aplicará primero a intereses y posteriormente a capital.

Usted tiene la sola responsabilidad cuando utiliza los servicios

EXEL SOLAR® no es parte, no tiene ninguna participación o interés en, no hace representaciones o garantías en cuanto a -y no tiene responsabilidad u obligación con respecto a- las comunicaciones, transacciones, interacciones, conflictos o cualquier forma de relación entre usted y cualquier otro usuario, persona u organización. Usted es el único responsable de sus interacciones con los usuarios de nuestros servicios. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de supervisar interacciones entre usted y otros usuarios de nuestros servicios.

Verificación de identidad

Usted es el único responsable de determinar la identidad e idoneidad de los otros usuarios con los que puede interactuar a través de nuestros servicios. Nosotros no investigamos o verificamos la reputación, la conducta, la moral, antecedentes penales, comerciales, de crédito, o cualquier información que un participante pudiera presentar a través de los Servicios. Usted reconoce que EXEL SOLAR® no hace representaciones o garantías de ningún tipo con respecto a ningún usuario registrado para utilizar los servicios y que usted es el único responsable de la investigación y selección de los usuarios.

Liberación

Debido a que nuestros servicios no son más que una opción de pago electrónico, en caso de que usted tenga una disputa con uno o más usuarios de los servicios, usted nos libera (y a nuestros funcionarios, directores, socios, empleados, agentes, afiliados y proveedores) de las reclamaciones, demandas, daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o relacionados de alguna manera con dichos conflictos.

Relación con terceros (empresas o proveedores)

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Retroalimentación

Usted reconoce y acepta que cualquier material, incluyendo, pero no limitado a las preguntas, comentarios, opiniones, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o creativos u otra información, con respecto a EXEL SOLAR® o de los servicios (en adelante, “comentarios”) que son proporcionados por usted, ya sea por correo electrónico o por cualquier otra plataforma digital a la que Usted tenga acceso, incluyendo pero no limitando a páginas de facebook, Instagram linkedin etc, no son confidenciales y serán propiedad exclusiva de EXEL SOLAR®.

EXEL SOLAR® será propietaria de los derechos exclusivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho al uso irrestricto y la difusión de los comentarios para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para usted.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a EXEL SOLAR®, sus proveedores de servicios y consultores, y sus respectivos directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, daños, costos, responsabilidades y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con:

Algunas jurisdicciones limitan las indemnizaciones de los consumidores, por lo que algunos o la totalidad de las cláusulas de indemnización anteriores pueden no aplicarse en su caso. Si usted está obligado a indemnizarnos, tendremos el derecho, a nuestra discreción y sin trabas, para controlar cualquier acción o procedimiento y determinar si queremos resolverlo, y si es así, bajo qué condiciones.

Renuncia y garantías

EXEL SOLAR® NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A LA EJECUCIÓN O LA DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA DE LOS SERVICIOS O LOS MATERIALES DE EXEL SOLAR®. LOS SERVICIOS Y MATERIALES DE EXEL SOLAR® SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÏAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EXEL SOLAR® NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO Y LOS MATERIALES CONTENIDOS EN EL MISMO. EXEL SOLAR® NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE LOS MATERIALES DE EXEL SOLAR® O LOS SERVICIOS SEAN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALES O LIBRE DE ERRORES. SI BIEN EXEL SOLAR® REALIZA INTENTOS PARA HACER SEGURO SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS DE EXEL SOLAR®, NO PUEDE Y NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL SITIO O SU SERVIDOR (S) ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; POR LO TANTO, USTED DEBE UTILIZAR SOFTWARE RECONOCIDO DE LA INDUSTRIA PARA DETECTAR Y DESINFECTAR DE VIRUS CUALQUIER DESCARGA.

EXEL SOLAR® se reserva el derecho de modificar todos y cada uno de los contenidos en los servicios en cualquier momento sin previo aviso. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos, o cualquier afiliación con la misma, por EXEL SOLAR®.

Límite de responsabilidad

EN NINGÚN CASO EXEL SOLAR®, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, PERJUICIOS, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE ALGUN TIPO, QUE SURJA DE O DE ALGUNA MANERA RELACIONADOS CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS PROVOCADOS POR LA CONFIANZA DEPOSITADA POR EL USUARIO EN CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE EXEL SOLAR®, O COMO RESULTADO DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O CORREO ELECTRÓNICO, ERRORES, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN O CUALQUIER FALLO DE FUNCIONAMIENTO, YA SEA O NO POR DESASTRES NATURALES, FALLO DE COMUNICACIONES, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS REGISTROS, PROGRAMAS O SERVICIOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE EXEL SOLAR®, YA SEA EN CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS DE SUPERAR ALGUNA COMPENSACIÓN QUE PAGUE EN SU CASO A EXEL SOLAR® POR ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS.

Modificación a los servicios

EXEL SOLAR® se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, los servicios o cualquier otra característica o partes de los mismos sin previo aviso. Usted acepta que EXEL SOLAR® no será responsable por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los servicios o cualquier parte del mismo.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y su uso de los servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México. sin tener que recurrir a un conflicto de disposiciones legales.

Terminación y Suspensión

No obstante cualquiera de estas condiciones, EXEL SOLAR® se reserva el derecho, sin previo aviso y a su sola discreción, de cancelar o suspender su derecho a utilizar los servicios, y bloquear o impedir su acceso futuro, y el uso de los servicios.

Supervivencia Secciones (Descripción de los Servicios), (Contribuciones y Transferencias), (Interacción con Otros Participantes), (Contenido del Usuario), (Retroalimentación), (Indemnización), (Renuncia de garantías), (Limite de Responsabilidad), (Ley Aplicable y Jurisdicción), esta Sección (Supervivencia) y la sección (Separación) sobrevivirán a cualquier terminación o expiración de estas condiciones.

Separación Si alguna disposición de estas condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Información de contacto y preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas condiciones pueden ser dirigidas a la empresa por correo electrónico a contacto@exelsolar.com

Conocimiento

Confirmo que he leído y comprendido los Términos y Condiciones de operación de pago de Exel Solar S. A. P. I. de C. V., los cuales fueron recibidos vía correo electrónico mismo que se encuentran inscritos en la página www.exelsolar.com Certifico que me he desempeñado y continuare desempeñando mis actividades de acuerdo a los estándares plasmados en los Términos y Condiciones de pago y reiteramos nuestro compromiso con el cumplimiento legal y de la defensa de los más altos estándares de Ética empresarial. Comprendo que cualquier desviación a lo previamente descrito en los Términos y Condiciones será causa de terminación de todo acuerdo y/o negociación con Exel Solar S. A. P. I. de C. V.

Políticas

Estos términos y condiciones incluyen las políticas que establece Exel Solar:

Política de garantías
Política de devoluciones
Política de entregas y envios
Política de seguro

Última modificación
Octubre, 2021